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云顶娱乐代理充值 惠州市信访局积极创新突破,开创信访工作新局面

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云顶娱乐代理充值,做好信访宣传工作,是畅通信访渠道,规范信访秩序,营造信访工作舆论环境,维护社会和谐稳定的重要手段。近几年,惠州市信访局面对新情况、新问题和新挑战,迎难而上,积极创新突破,以新作为推动新时代信访宣传工作。

积极探索“互联网+信访宣传”新路子

网上信访成为信访工作的主渠道,网上传播也成为信访舆论的主渠道。惠州市信访局与时俱进,依托网络把信访宣传与解除民难、舆论引导同步推进,积极探索“互联网+信访宣传”的路子。

一是打造“惠州信访”官网主阵地,进行新一轮网站升级改造,优化栏目设计,提升网站服务功能,及时更新内容,提升信息发布质量,搭建惠州信访工作动态发布第一窗口;二是推广“惠州信访”微信公众号,2014年6月率先在全省开通官方微信公众号,实现微信信访功能,截至2019年10月,公众号拥有粉丝1万人,累计发送图文信息3066条;三是创办“阳光信访”手机报,手机报于2015年1月正式创刊,累计编发送手机报83期,推送彩信约6.5万余条;四是开通“惠州信访app”,app于2017年6月开通,设有“工作动态、手机报、政策法规、案例公开”等多个宣传栏,群众通过app写信587件次。

此外,惠州市信访局还进驻今日头条和抖音开展信访工作宣传。其中,2016年10月进驻进驻今日头条号,目前粉丝数513人,阅读量1.25万次;2019年6月,惠州市信访局开通官方认证“抖音”账号,目前发布原创视频13个,转发视频46个。

引入“三师”专业团队长期驻厅服务

惠州市信访局紧盯信访工作向社会层面拓展趋势,着力在宣传力量多元化上求突破,解决“愿意听”的问题。惠州市信访局自2015年起采用政府购买服务的方式,相继引入社会工作师、律师和心理咨询师(以下简称“三师”)组成专业团队,站在第三方立场运用专业技能,在疏导、分流与化解信访难题的同时,广泛参与信访宣传教育。

一是嵌入信访流程开展,“三师”长期驻厅服务,对信访人开展访前甄别疏导、访中依法化解、访后跟踪评估服务。进驻至今,社会工作师疏导咨询辅导5300批24336人次;律师参与接访群众528批1937人,提供法律意见书20件;心理咨询师开展心理疏导137.15小时。

二是介入重点个案开展。每周四上午召开信访“三师”联合会议,研究确定重点介入个案,制定个别化的具体措施。进驻至今,共介入个案67例跟进451节次。惠城区老上访户张某春,因房屋墙体渗水要求换房的问题多次越级上访。“三师”先通过入户探访的方式建立信任关系,长期为其提供心理辅导和法律服务。最终张某春修正非理性认知,签署调解协议息诉罢访。

三是开展现场宣传咨询。组织“三师”开展多种形式的现场宣传咨询活动,普及法律、心理健康知识和人际沟通、情绪处理技巧,引导群众回归正常生活,依法合理表达诉求。今年以来,共开展16场社区宣传活动,参与民众3950人次。

【记者】糜朝霞

【通讯员】彭军

【作者】 糜朝霞

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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